Vermutlich entsprechen die Einstellungen für Ihren Desktop nicht dem Standard (z.B. sind für die Ansicht große Schriftarten ausgewählt worden).

Sollte die Datenbankverbindung am PCIS-Server funktionieren und Sie am PICS-Viewer oder PICS-Browser eine Fehlermeldung bekommen, ändern Sie bitte die Berechtigungen für den PICS-Server-Dienst, damit dieser Dienst die Berechtigung hat, Abfragen an die Datenbank weiterzuleiten. Z.B. weisen Sie dem Dienst einfach Administrator-Rechte zu.

Führen Sie am PICS-Server/PICS-Standalone eine Aktualisierung durch, nachdem Sie unter 'Optionen - Fachgruppen' alle Bögen selektiert haben und unter 'Extras - Lizenzfachgruppenfilter' sichergestellt haben, dass die gewünschten Bögen auch nicht ausgeblendet werden.
Dadurch erhalten Sie Zugang zu allen momentan für Ihre Lizenz verfügbaren Bögen.

Öffnen Sie ein MS-DOS-Fenster und geben Sie folgenden Aufruf ein (wobei Sie statt Rechnername den Netzwerknamen Ihres Rechners einsetzen): ping rechnername
Der erste Satz des Ergebnisses lautet dann: PING wird ausgeführt für rechnername [##.###.##.##]
Die Folge von Nummern, die hinter Rechnername angezeigt wird, ist Ihre IP-Adresse (z.B. 169.192.141.13)

Zum Ermitteln des Rechnernamens gehen Sie wie folgt vor:

• Rechtsklick auf das Icon der Netzwerkumgebung auf dem Desktop,
• Menüpunkt Eigenschaften aufrufen,
• unter dem Menü Identifikation oder Netzwerkidentifikation finden Sie den Computernamen.

Zum Ermitteln des Rechners auf dem PICS-Server im Netzwerk läuft gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie in das Programmverzeichnis von PICS-Viewer4 (standardmäßig: C:\Programme\proCompliance\PICSViewer4).
• Wählen Sie die Datei settings.cfg4 aus und machen Sie einen Rechtsklick mit der Maus darauf. In der folgenden Liste wählen Sie bitte "Bearbeiten". Es öffnet sich das Fenster des Windwos-Editors in dem die Einträge für den Zugriff in den letzten Zeilen zu finden sind.
• Der gesuchte Rechnername befindet sich hinter dem Eintrag: server.name=

Ist auf einem Novell-Server TCP/IP als Netzwerkprotokoll aktiv, kann man auf einem Windows-Rechner PICS-Server installieren. Da ja PICS komplett über TCP/IP arbeitet ist das Fileserver-System, das in dem Netz läuft (normalerweise) vollkommen gleichgültig, es wird schlicht und ergreifend nur als Transport-Gateway für TCP/IP benutzt (also als eine Art Router).
PICS läuft auch in Novell-Netzen, sofern TCP/IP aktiviert ist.
Allerdings: PICS-Server auf einem Novell-Server installieren ist nicht möglich.

Prüfen Sie bitte nach, ob der Status des PICS-Servers auf 'Gestartet' steht.
Ist Ihr Browser richtig eingestellt? (Offlinemodus muss deaktiviert sein; Proxy prüfen).

Die Druckeinstellungen finden Sie im Menü unter 'Extras - Optionen - Drucken'.

Seitenränder des Ausdrucks zu knapp?

• Passen Sie im Menü die Seitenränder Ihren Wünschen an.
• Sie können den Ausdruck auch skalieren.

Prüfen Sie nach, ob der Dienst PICS-Server4 in der Liste der Windows-Dienste (Systemsteuerung - Verwaltung - Dienste) eingetragen ist.
Wenn nicht, dann empfehlen wir eine Deinstallation über Systemsteuerung - Software und anschließendes Entfernen der Programmordner. Anschließend sollten Sie sich mit einem Benutzer einloggen, der Administratorenrechte besitzt und eine Neuinstallation vornehmen.

Wenn der Programmordner von PICS-Server dem Benutzer System keinen Zugriff gewährt, sollten Sie diesen noch in die Benutzerliste hinzufügen.

Sie erhalten diese Fehlermeldung,

• wenn der in PICS eingetragene Paketpfad nicht mehr gültig ist. Beispielsweise wurde der Ordner, der die Pakete enthält, umbenannt oder verschoben. 
  
  » Lösung: Öffnen Sie PICS-Server oder PICS-Standalone und überprüfen Sie unter 'Extras - Optionen - Verzeichnispfade' den Pfad zum Paketordner.
  
• wenn die Datei CONTENTSDE.pd4 nicht mehr im Paketordner ist. 
  
  » Lösung: Selbst nach dieser Fehlermeldung sollte sich PICS öffnen lassen. 
  
  Starten Sie dann eine Aktualisierung. Es sollte Sie dabei nicht irritieren, dass aktuell keine Baumstruktur angezeigt wird. Wenn Sie nach erfolgreichem Update PICS neu starten, sollte PICS wieder störungsfrei arbeiten.

Sollten Sie Einstellungen an PICS-Server vornehmen gehen Sie am besten wie folgt vor, um sicherzugehen, dass diese auch übernommen werden:

1. Einstellung in PICS-Server-Admin vornehmen
2. Dienst beenden durch Drücken des "STOPPEN" Buttons in PICS-Server-Admin
3. PICS-Server-Admin beenden (Einstellungen werden erst beim Beenden des Programms gespeichert!)
4. PICS-Server-Admin starten
5. Dienst starten durch Drücken des "STARTEN" Buttons in PICS-Server-Admin
6. PICS-Server-Admin beenden

Ab PICS-Version 4.3.1 ist es einfacher geworden:

1. Einstellung in PICS-Server-Admin vornehmen
2. Dienst beenden durch Drücken des "STOPPEN" Buttons in PICS-Server-Admin
3. Dienst starten durch Drücken des "STARTEN" Buttons in PICS-Server-Admin
4. PICS-Server-Admin beenden